8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论小c小z：好评
我们住的三人间空调是坏的，室内设施陈旧感觉阴暗，酒店外观和楼道看着还有点艺术味儿，但室内的确不好恭维。停车也非常不便。
梦想：好评
酒店沿河而建，环境清优安静，离最热闹的四方街走路约15分钟，很方便。酒店是新加坡人投资和管理，安全，舒适，干净，房间大，洗手间也很大。我们喜欢坐在花园里聊天喝茶，是人生一大享受，服务周到，房价廉宜，值得一提的是酒店林总为人非常豪放热情，有求必应。下次到丽江我一定会再住这里。
风行：好评
这家酒店真的很好，是间名符其实的好酒店！住的舒服，酒店的林总也非常热心的为我们安排好每一天的行程，使我们玩的很开心，也很高兴能认识林总这样一个热心的酒店老总！