酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论小c小z：好评
我们住的三人间空调是坏的，室内设施陈旧感觉阴暗，酒店外观和楼道看着还有点艺术味儿，但室内的确不好恭维。停车也非常不便。
梦想：好评
酒店沿河而建，环境清优安静，离最热闹的四方街走路约15分钟，很方便。酒店是新加坡人投资和管理，安全，舒适，干净，房间大，洗手间也很大。我们喜欢坐在花园里聊天喝茶，是人生一大享受，服务周到，房价廉宜，值得一提的是酒店林总为人非常豪放热情，有求必应。下次到丽江我一定会再住这里。
风行：好评
这家酒店真的很好，是间名符其实的好酒店！住的舒服，酒店的林总也非常热心的为我们安排好每一天的行程，使我们玩的很开心，也很高兴能认识林总这样一个热心的酒店老总！