据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论小c小z:好评
我们住的三人间空调是坏的,室内设施陈旧感觉阴暗,酒店外观和楼道看着还有点艺术味儿,但室内的确不好恭维。停车也非常不便。
梦想:好评
酒店沿河而建,环境清优安静,离最热闹的四方街走路约15分钟,很方便。酒店是新加坡人投资和管理,安全,舒适,干净,房间大,洗手间也很大。我们喜欢坐在花园里聊天喝茶,是人生一大享受,服务周到,房价廉宜,值得一提的是酒店林总为人非常豪放热情,有求必应。下次到丽江我一定会再住这里。
风行:好评
这家酒店真的很好,是间名符其实的好酒店!住的舒服,酒店的林总也非常热心的为我们安排好每一天的行程,使我们玩的很开心,也很高兴能认识林总这样一个热心的酒店老总!